接触客户会带来更大的参与度，而更大的参与度又会带来销量的增加。问题是，向整个客户数据库发送同一封电子邮件会限制该外展活动的影响。信息和见解是对客户产生影响的关键，而大多数基本的电子邮件营销解决方案所能提供的功能都是有限的。虽然基本的电子邮件营销活动可以与客户迈出第一步，但基本的电子邮件营销解决方案无法提供有关这些客户是谁、这些客户正在寻找什么以及这些客户在销售旅程中的哪个阶段的信息。